Bienvenue sur Front Desk¶
Front Desk est une application web et mobile pensée pour les équipes opérationnelles des établissements d'hébergement. Elle centralise la communication interne, le suivi des interventions et les procédures quotidiennes dans une interface unique, accessible sur ordinateur, tablette, iOS et Android.
Aucune installation n'est nécessaire de votre côté. Front Desk est utilisé par des hôtels, campings, salles de sport et mairies en France, au Luxembourg, en Suisse et en Corse.
Qu'est-ce que Front Desk ?¶
Front Desk regroupe les outils du quotidien de vos équipes :
- Tableau de bord : vue d'ensemble de l'activité récente, consignes épinglées et calendrier commun.
- Cahier de consignes : échangez des consignes entre collègues et inter-services (arrivées VIP, événements de la journée, informations importantes).
- Registre de maintenance : signalez et suivez les tickets de pannes et interventions ponctuelles.
- Registre d'objets trouvés : gérez les objets trouvés, notifiez les clients et archivez les restitutions.
- Checklists : créez des listes de contrôle récurrentes pour standardiser vos procédures.
- Maintenance préventive : suivez et planifiez l'entretien de vos équipements à la manière d'une GMAO.
- Caisse : contrôlez les flux de trésorerie et validez les clôtures de service.
Vue d'ensemble des modules¶
Front Desk fonctionne par modules. Chaque module peut être activé séparément selon les besoins de votre établissement.
Module de base¶
Tout abonnement Front Desk inclut le module de base, qui regroupe :
| Inclus | Description |
|---|---|
| Tableau de bord | Activité récente, consignes épinglées, calendrier |
| Cahier de consignes | Échange de consignes entre équipes et inter-services |
| Équipe et rôles | Gestion des membres et des permissions |
| Application mobile | Accès iOS et Android |
Modules à la carte¶
Les modules suivants s'activent séparément, selon vos besoins :
| Module | Description |
|---|---|
| Checklists | Listes de contrôle et procédures récurrentes |
| Registre d'objets trouvés | Suivi des objets trouvés et restitutions clients |
| Caisse | Gestion de la trésorerie et clôtures de caisse |
| Registre de maintenance + Maintenance préventive | Tickets d'intervention et planification des entretiens (activés ensemble) |
Pour activer un module, contactez le support Front Desk.
Utilisateurs¶
Le nombre d'utilisateurs n'est pas limité. Front Desk est conçu pour un usage à compte séparé : chaque membre de l'équipe dispose de ses propres identifiants. Ce fonctionnement garantit la traçabilité des actions (qui a créé une consigne, qui a clôturé un ticket, qui a validé une tâche). Vous pouvez créer, désactiver ou supprimer des comptes à tout moment, y compris pour les stagiaires et apprentis.
API¶
Une API ouverte et gratuite est en cours de développement. Elle permettra de connecter Front Desk à des services tiers (PMS, outils de reporting, automatisations). Elle sera incluse dans l'abonnement lors de sa mise à disposition.
Rôles dans Front Desk¶
Chaque membre de votre équipe dispose d'un rôle définissant son niveau d'accès.
| Rôle | Responsabilités principales |
|---|---|
| Propriétaire | Gestion de l'établissement, de l'abonnement et de la facturation |
| Administrateur | Gestion des utilisateurs, du contenu et des catégories |
| Utilisateur | Utilisation quotidienne des modules |
Consultez la page Équipe et Rôles pour le détail des permissions.
Pour commencer¶
Rendez-vous sur la page Premiers pas pour vous connecter et découvrir l'interface. Si vous êtes propriétaire ou administrateur d'un nouvel établissement, cette page détaille les premières étapes à réaliser.