Support¶

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions, signalement de bugs et demandes d'assistance.

Contact¶

Vous pouvez également contacter le support directement depuis l'application via le lien Support situé dans le pied de page.

Horaires¶

Jours	Horaires
Lundi — Samedi	9h00 — 19h00
Dimanche	Fermé

Délai de réponse habituel : sous 48 heures ouvrées.

Que nous transmettre ?¶

Pour un traitement rapide, incluez dans votre message :

Le nom de votre établissement
Une description précise du problème
Le module concerné (cahier de consignes, maintenance, etc.)
Une capture d'écran si pertinent

Questions fréquentes¶

Je n'arrive pas à me connecter¶

Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte et utilisez la fonction Mot de passe oublié sur la page de connexion. Si le problème persiste, contactez un administrateur de votre établissement ou le support.

Un module n'apparait pas dans ma barre latérale¶

Les modules sont activés par établissement. Si un module est absent, il est soit désactivé pour votre propriété, soit réservé à un abonnement supérieur. Contactez un administrateur ou le propriétaire de votre compte.

Comment ajouter un nouveau membre à mon équipe ?¶

Seuls les administrateurs et le propriétaire peuvent inviter de nouveaux membres. Rendez-vous dans Paramètres > Équipe > Inviter un membre. Consultez la page Equipe & Roles pour plus de détails.

Je souhaite signaler un bug¶

Envoyez un e-mail à [email protected] avec une description détaillée du problème, le navigateur utilisé et une capture d'écran si possible. Chaque signalement est traité et contribue à l'amélioration continue de la plateforme.

Je veux suggérer une fonctionnalité¶

Nous sommes attentifs aux retours terrain. Envoyez vos suggestions à [email protected] avec le contexte d'utilisation. Les demandes les plus fréquentes sont intégrées dans la feuille de route.