Équipe et Rôles¶
Front Desk repose sur un système de trois rôles qui définit ce que chaque membre de votre équipe peut voir et faire dans la plateforme.
Les trois rôles¶
Propriétaire¶
Le Propriétaire dispose d'un accès complet à l'ensemble de la plateforme.
Responsabilités exclusives : - Gérer l'abonnement et la facturation - Configurer les paramètres généraux de l'établissement - Ajouter, modifier et supprimer des membres de l'équipe - Transférer la propriété du compte
Il ne peut y avoir qu'un seul propriétaire par établissement.
Administrateur¶
L'Administrateur gère le quotidien de l'établissement dans Front Desk.
Responsabilités : - Créer, modifier et supprimer des contenus dans tous les modules - Gérer les comptes utilisateurs (inviter, désactiver, modifier les rôles) - Créer et configurer les catégories, caisses, familles d'équipements - Accéder aux paramètres de l'établissement
Un établissement peut avoir plusieurs administrateurs.
Attention aux droits administrateur
Le rôle d'administrateur doit être attribué avec précaution. Un administrateur peut modifier ou supprimer le contenu publié par d'autres membres. Il est recommandé d'attribuer le rôle Utilisateur à la majorité de vos collaborateurs pour éviter des problèmes de droits trop permissifs.
Utilisateur¶
L'Utilisateur est le rôle standard pour les membres du personnel.
Responsabilités : - Consulter et créer des consignes, tickets, objets trouvés - Réaliser les checklists et ordres de travail - Enregistrer des mouvements de caisse - Utiliser l'ensemble des modules au quotidien
Il s'agit du rôle recommandé pour la majorité des membres de votre équipe.
Tableau des permissions¶
| Action | Utilisateur | Administrateur | Propriétaire |
|---|---|---|---|
| Utiliser tous les modules | oui | oui | oui |
| Créer du contenu | oui | oui | oui |
| Modifier / supprimer le contenu d'autrui | oui | oui | |
| Gérer les catégories | oui | oui | |
| Gérer les membres de l'équipe | oui | oui | |
| Paramètres de l'établissement | oui | oui | |
| Réinitialiser le mot de passe d'un membre | oui | oui | |
| Facturation et abonnement | oui |
Gérer les membres de l'équipe¶
Ajouter un membre¶
- Dans la barre latérale, cliquez sur Équipe.
- Cliquez sur Inviter un membre.
- Saisissez l'adresse e-mail du membre.
- Sélectionnez le rôle à lui attribuer.
- Cliquez sur Envoyer l'invitation.
Le membre reçoit un e-mail avec un lien pour créer son compte et rejoindre l'établissement.
Modifier le rôle d'un membre¶
- Accédez à Équipe.
- Cliquez sur le membre concerné.
- Modifiez son rôle dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Enregistrer.
Réinitialiser le mot de passe d'un membre¶
Un administrateur ou un propriétaire peut réinitialiser le mot de passe d'un collaborateur directement depuis l'onglet Équipe, en cliquant sur l'icône clé à droite de l'utilisateur concerné.
Désactiver un membre¶
Un membre qui quitte l'établissement peut être désactivé sans supprimer son historique d'activité.
- Accédez à Équipe.
- Cliquez sur le membre.
- Cliquez sur Désactiver le compte.
Un membre désactivé ne peut plus se connecter à l'établissement.
Profil utilisateur¶
Chaque membre peut renseigner un titre dans son profil, qui apparaît à côté de son nom :
- Chef de réception
- Gouvernante
- Technicien de maintenance
- Directeur d'exploitation
Ce titre est purement informatif et n'affecte pas les permissions.
Recommandations¶
- Attribuez le rôle Utilisateur à la majorité de vos collaborateurs.
- Limitez le rôle Administrateur aux responsables qui ont besoin de gérer les catégories, les membres ou les configurations de modules.
- Il n'y a qu'un seul Propriétaire par établissement. Choisissez avec soin la personne à qui ce rôle est attribué.