Premiers pas¶

Ce guide vous accompagne lors de votre première connexion à Front Desk. Si vous venez de rejoindre la plateforme en tant que propriétaire ou administrateur, suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre établissement.

Connexion¶

Rendez-vous sur front-desk.app et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Mot de passe oublié ?

Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail. Si vous n'avez pas renseigné d'adresse e-mail sur votre compte, vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe par vous-même. Contactez un administrateur de votre établissement.

Premières étapes (propriétaire et administrateur)¶

Vous venez de rejoindre Front Desk et vos identifiants ont été créés. Bienvenue.

Voici les premières actions recommandées :

Changez votre mot de passe dès votre première connexion. Rendez-vous dans votre profil (en haut à droite) et cliquez sur Modifier le mot de passe.
Personnalisez votre compte : ajoutez une photo de profil, renseignez votre titre ou poste dans l'établissement, et activez l'authentification à deux facteurs si vous le souhaitez.
Ajoutez les membres de votre équipe depuis l'onglet Équipe dans la barre latérale. Attention : le rôle d'administrateur doit être attribué avec précaution. Il permet notamment de modifier ou supprimer le contenu publié par d'autres membres.
Créez vos catégories pour les modules Cahier de consignes et Registre de maintenance. Des catégories bien définies dès le départ (Réception, Étages, Technique, Direction...) facilitent la navigation pour toute l'équipe.

Votre compte¶

Informations modifiables¶

Depuis votre profil, vous pouvez modifier :

Prénom et nom
Titre ou poste dans l'établissement
Photo de profil (avatar)
Mot de passe

Vous êtes responsable de vos accès. Ne partagez pas vos identifiants avec d'autres membres.

Adresse e-mail¶

L'adresse e-mail est indispensable pour la réinitialisation du mot de passe. Sans e-mail renseigné, vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe de façon autonome. Dans ce cas, contactez un administrateur de votre établissement.

Front Desk ne peut pas réinitialiser les mots de passe directement.

Authentification à deux facteurs (2FA)¶

Front Desk prend en charge l'authentification à deux facteurs. Activez-la depuis votre profil pour renforcer la sécurité de votre accès. Une fois activée, un code de vérification vous sera demandé à chaque connexion en plus de votre mot de passe.

L'interface¶

Une fois connecté, vous accédez au tableau de bord de votre établissement.

Tableau de bord¶

Le tableau de bord regroupe :

Le fil d'actualité : toutes les dernières informations des 4 derniers jours (tickets de maintenance, consignes, objets trouvés).
Les consignes épinglées : consignes mises en avant par votre équipe et visibles en priorité.
Le calendrier des événements : calendrier commun à l'ensemble de l'établissement. Il n'est pas possible de le connecter à Outlook ou à d'autres calendriers externes pour le moment.

La barre latérale, à gauche de l'écran, liste tous les modules activés pour votre établissement :

Cahier de consignes
Registre de maintenance
Objets trouvés
Checklists
Maintenance préventive
Caisse

Certains modules peuvent être absents si l'établissement ne les a pas activés.

Notifications¶

L'icône en haut à droite affiche vos notifications non lues : nouvelles consignes, tickets assignés, mentions, tâches en retard.

Modules activés¶

Si vous ne voyez pas un module dans la barre latérale, c'est qu'il n'est pas activé pour votre établissement. Contactez le support Front Desk pour activer un module.

Action	Comment
Créer une consigne	Cahier de consignes > bouton Nouvelle consigne
Signaler une panne	Registre de maintenance > bouton Nouveau ticket
Déclarer un objet trouvé	Objets trouvés > bouton Nouvel objet
Créer une checklist	Checklists > bouton Nouvelle checklist
Voir les tâches du jour	Tableau de bord

Besoin d'aide ?¶

Consultez le Support ou la FAQ pour les questions fréquentes.

Comptes utilisateurs¶

Front Desk est conçu pour un usage à compte séparé : chaque membre de l'équipe doit disposer de ses propres identifiants. Ce fonctionnement est voulu : il garantit la traçabilité des actions (qui a créé une consigne, qui a clôturé un ticket, qui a validé une tâche) et facilite les échanges entre collègues.

Le nombre d'utilisateurs n'est pas limité. Vous pouvez créer, désactiver ou supprimer des comptes à tout moment, ce qui permet d'accueillir facilement des stagiaires, apprentis ou saisonniers sans contrainte.

Accès sur mobile¶

L'application web est consultable depuis un navigateur mobile. Pour une meilleure expérience, nous recommandons d'utiliser les applications mobiles iOS et Android dédiées, disponibles sur l'App Store et Google Play.

Prérequis techniques¶

Front Desk utilise des technologies web modernes. Pour un fonctionnement optimal :

JavaScript doit être activé dans votre navigateur.
Utilisez un navigateur récent : Google Chrome, Safari, Firefox ou Edge dans une version sortie au cours des deux dernières années.

Si vous rencontrez des problèmes d'affichage ou de chargement, consultez la FAQ et la section résolution de problèmes.